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Il VoIP oltre alla consueta telefonia consente di utilizzare molti sistemi di comunicazione alternativi. Con l’integrazione delle infrastrutture di fonia con quelle dei dati, la gestione delle attività e la manutenzione delle postazioni risulta notevolmente semplificata.
E’ possibile adottare sistemi di voice-mail e unified messaging per la gestione congiunta della telefonia e dei sistemi di messaggistica, come mail, fax e segreteria telefonica, configurabili gestibili e archiviabili direttamente da interfaccia web.
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